8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论我：好评
很好，很干净，每次都住这一家，服务很好，适合洗澡
会员0202：好评
很好，洗澡方便，空间挺大
糯米慈：好评
非常值得推荐的一家酒店！唐山丰南区的五星级酒店，旁边就是惠丰湖，邻近运河唐人街，景色一流。酒店里设施也很齐备，浴室的龙头都是德国高仪的，非常高大上！游泳池和健身房都是免费使用，带着孩子去游了两次，很开心！早餐也很丰富，环境优美，人也不多。最值得夸奖的整个酒店的服务非常好，让人很舒服！